Manager d'équipe relation client à distance
La certification Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665) est une certification de niveau 5 (Bac+2 (BTS/DUT)) inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Elle se compose de 2 bloc(s) de compétences. Les…
📖 Présentation de la formation
La certification Manager d'équipe relation client à distance (RNCP38665) est une certification de niveau 5 (Bac+2 (BTS/DUT)) inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Elle se compose de 2 bloc(s) de compétences. Les métiers accessibles incluent : Conduite d''enquêtes, Management relation clientèle, Téléconseil et télévente. Cette certification est accessible en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue, en contrat d’apprentissage, par expérience. Elle est délivrée par MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION.
Niveau 5 (Bac+2 (BTS/DUT)) : Niveau de technicien supérieur. Confère une expertise technique dans un domaine spécifique. Durée indicative : 2 ans.
Fiche synthèse
| Code RNCP | RNCP38665 |
|---|---|
| Niveau | Niveau 5 (Bac+2) |
| Code NSF | 312t 312t : Négociation et vente |
| Formacode | 34076 Gestion relation client, 34026 Développement sens commercial, 34507 Vente à distance, 34027 Service après-vente |
| Codes ROME | M1401, M1704, D1408 |
| Type | Enregistrement de droit |
| Fin d'enregistrement | 12/05/2029 |
| Certificateur(s) | MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION |
📋 Blocs de compétences (2)
Chaque bloc est évaluable et acquis de manière autonome. La certification complète nécessite la validation de l'ensemble des blocs.
RNCP38665BC02 — Assurer le management d'une équipe de conseillers client
Assurer le management d'une équipe de conseillers client
RNCP38665BC01 — Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
Piloter la performance d'une équipe de conseillers client
🚪 Voies d'accès à la certification
Cette certification est accessible par les voies suivantes :
- En contrat de professionnalisation
- Après un parcours de formation continue
- En contrat d’apprentissage
- Par expérience
🏢 Organismes habilités à préparer cette certification (57)
Ces organismes sont officiellement habilités par le certificateur pour préparer à cette certification.
Et 42 autre(s) organisme(s)…
🎓 Débouchés métiers
- › Conduite d''enquêtes
- › Management relation clientèle
- › Téléconseil et télévente
📊 Codes ROME associés
💳 Éligibilité CPF
Cette certification est enregistrée au RNCP et peut être éligible au financement CPF.
Comment utiliser mon CPF →📄 Source officielle
Données issues du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) publié par France Compétences.
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