Manager relation client
La certification Manager relation client (RNCP36530) est une certification de niveau 7 (Bac+5 (Master/Ingénieur)) inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Elle se compose de 5 bloc(s) de compétences. Les métiers…
📖 Présentation de la formation
La certification Manager relation client (RNCP36530) est une certification de niveau 7 (Bac+5 (Master/Ingénieur)) inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles. Elle se compose de 5 bloc(s) de compétences. Les métiers accessibles incluent : Études et prospectives socio-économiques, Management relation clientèle, Marketing, Études et développement informatique, Conseil en organisation et management d''entreprise. Cette certification est accessible en contrat d’apprentissage, par expérience, après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant, en contrat de professionnalisation, après un parcours de formation continue. Elle est délivrée par NEOMA BUSINESS SCHOOL.
Niveau 7 (Bac+5 (Master/Ingénieur)) : Niveau d'expertise et de direction. Confère des compétences avancées de conception, management et recherche. Durée indicative : 5 ans.
Fiche synthèse
| Code RNCP | RNCP36530 |
|---|---|
| Niveau | Niveau 7 (Master/Bac+5) |
| Code NSF | 310 310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion, 326 326 : Informatique, traitement de l'information, réseaux de transmission |
| Formacode | 34076 Gestion relation client, 34052 Marketing, 31025 Analyse de données |
| Codes ROME | M1403, M1704, M1705, M1805, M1402 |
| Type | Enregistrement sur demande |
| Fin d'enregistrement | 01/06/2027 |
| Certificateur(s) | NEOMA BUSINESS SCHOOL |
📋 Blocs de compétences (5)
Chaque bloc est évaluable et acquis de manière autonome. La certification complète nécessite la validation de l'ensemble des blocs.
RNCP36530BC02 — Analyser les données massives pour suivre la mise en place de la stratégie marketing centrée client.
Analyser les données massives pour suivre la mise en place de la stratégie marketing centrée client.
RNCP36530BC03 — Conquérir et/ou fidéliser le client par le biais d’un outil CRM
Conquérir et/ou fidéliser le client par le biais d’un outil CRM
RNCP36530BC04 — Concevoir des outils de visualisation de la performance de la relation client
Concevoir des outils de visualisation de la performance de la relation client
RNCP36530BC05 — Gérer les ressources financières et humaines dédiées à la relation client
Gérer les ressources financières et humaines dédiées à la relation client
RNCP36530BC01 — Développer une stratégie marketing centrée client dans un environnement piloté par la donnée
Développer une stratégie marketing centrée client dans un environnement piloté par la donnée
🚪 Voies d'accès à la certification
Cette certification est accessible par les voies suivantes :
- En contrat d’apprentissage
- Par expérience
- Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant
- En contrat de professionnalisation
- Après un parcours de formation continue
🏢 Organismes habilités à préparer cette certification (1)
Ces organismes sont officiellement habilités par le certificateur pour préparer à cette certification.
🎓 Débouchés métiers
- › Études et prospectives socio-économiques
- › Management relation clientèle
- › Marketing
- › Études et développement informatique
- › Conseil en organisation et management d''entreprise
📊 Codes ROME associés
💳 Éligibilité CPF
Cette certification est enregistrée au RNCP et peut être éligible au financement CPF.
Comment utiliser mon CPF →📄 Source officielle
Données issues du Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) publié par France Compétences.
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